يتم الحكم على جدارة الشخص بالثقة من خلال وجهه

في الأمور التجارية، يعتمد الناس أكثر على أولئك الذين يثير مظهرهم الثقة، بغض النظر عما إذا كان هذا الشخص يمكن الوثوق به بالفعل أم لا.

يعتمد النجاح في المشاريع التجارية إلى حد كبير على القدرة على إلهام الثقة لدى الآخرين.

من الصعب على الإنسان التخلي عن ميله لتقييم شخصية الآخرين وصفاتهم الأخلاقية من خلال مظهرهم. وكما أظهرت تجارب علماء النفس من جامعة وارويك (المملكة المتحدة)، فإننا نقيّم موثوقية الشريك من خلال مظهره حتى في الأمور المالية المهمة.

استخدم العلماء عشرات الصور لأشخاص مختلفين، كلٌّ منهم حاضرٌ في صورتين: إحداهما تُوحي بالثقة، والأخرى تُثير الدهشة. تم تضخيم تعبيرات الوجه إلى أقصى حدٍّ باستخدام برنامج تعديل الصور، ولكن، وفقًا لمؤلفي العمل، لم يكن هناك أيُّ تصويرٍ كاريكاتوريٍّ غير طبيعيٍّ في الصور المُستخدمة.

ثم دعا علماء النفس عدة متطوعين للعب لعبة مالية. مُنح كلٌّ منهم مبلغًا معينًا من المال، وكان بإمكانهم التبرع بجزء منه لشخص موثوق به - من بين أولئك الذين ظهروا في الصور. وفقًا لقواعد اللعبة، كان يُضاعف المبلغ ثلاثة أضعاف، لكن الشخص الموثوق به هو من يقرر أي جزء من الربح سيرده. أي أن على المشاركين الحكم من خلال الصورة على أيٍّ من الأشخاص الموثوق بهم سيكون الأكثر أمانة، وسيُعيد المزيد من المال.

كما كتب الباحثون في مجلة PLoS ONE الإلكترونية، أعطى ثلاثة عشر من أصل خمسة عشر شخصًا أكبر قدر من المال لمن أثارت وجوههم أكبر قدر من الثقة. بعد ذلك، قدّم علماء النفس للمشاركين معلومات عن كل مرشح في الصورة، وتبيّن أن بعضهم شركاء غير موثوق بهم على الإطلاق، بينما كان آخرون، على العكس من ذلك، مخلصين للغاية. ولكن، كما اتضح، فإن هذه البيانات لا تُذكر مقارنةً بالانطباع البصري للمظهر. إذا مرّ وجهان موثوقان بنفس القدر أمام شخص ما، وكان أحدهما فقط، وفقًا للمعلومات المصاحبة، محتالًا، والثاني رجل أعمال أمينًا، فإن الصادق لم يكن يتفوق على الكاذب إلا بنسبة 6%.

بمعنى آخر، يُتخذ قرار الثقة بشخص ما من عدمه بناءً على مظهر الشريك المحتمل. لذا لا تسخر ممن خدعهم محتالٌ تسلل إلى ثقتك: فالوجه الصريح والمصافحة القوية والنظرة المباشرة قد تخدعك أيضًا، حتى لو صاحوا في أذنيك بأنك لا تثق بهم. من ناحية أخرى، ننصح من سيذهب إلى مقابلة مهمة بممارسة مهارات التمثيل: فالقدرة على تصوير رجل صادق ستكون أكثر فائدة من الخبرة والتعليم والتوصيات.

[ 1 ]، [ 2 ]، [ 3 ]، [ 4 ]، [ 5 ]