العواطف تعيقنا عن اتخاذ قراراتنا بأنفسنا

في بعض الأحيان، دون أن يدرك ذلك، يتخذ الإنسان خيارًا تحت تأثير أشخاص يشبهونه.

وهذا هو الاستنتاج الذي توصل إليه خبراء من المدرسة النرويجية للأعمال.

يواجه الناس يوميًا خياراتٍ مختلفة، دون أن يعرفوا أيّها سيكون الأنسب. ولذلك، نلجأ غالبًا إلى مساعدة الآخرين.

إلى جانب الدائرة الضيقة التي تُقدّم لنا المشورة بشأن حلول المشكلات التي تهمّنا، استنادًا إلى خبراتها الخاصة، هناك "مستشار" آخر - الإنترنت. تُتيح لنا اتساع شبكة الويب العالمية التعرّف على آراء الآخرين حول منتج أو خدمة مُحدّدة.

على سبيل المثال، قبل حجز غرفة في فندق، فإن أول شيء سنفعله على الأرجح هو قراءة تقييمات ضيوفه على المنتديات ومعرفة مدى تلبية تقييمات ضيوفه لمتطلباتنا.

مع ذلك، هناك فرق كبير بين تعليقات المستخدمين. ففي النهاية، كان أحدهم يقضي عطلته في فندق مع أطفاله، وكان يهدف إلى الحصول على خدمات وترفيه عائلي، بينما كان الآخر يبحث عن الهدوء والسكينة، بينما كانت مجموعة من الشباب، على سبيل المثال، تبحث عن ترفيه يناسب أعمارهم واحتياجاتهم.

وقد قام علي فرج راد، وهو طالب دكتوراه في كلية الأعمال النرويجية، بفحص تأثير آراء الآخرين علينا في بحثه.

أجرى العالم سلسلة من التجارب لتحديد العلاقة بين ميلنا إلى اتخاذ القرارات وتأثير الأشخاص المشابهين لنا في هذا الأمر.

وطُلب من المشاركين في التجربة أن يتخيلوا أنهم بحاجة إلى حجز غرفة في فندق وأنهم بحاجة إلى القيام بذلك استنادًا إلى تقييمات نزلاء الفندق.

تم تصميم ملفات تعريف ضيوف الفندق لتكون مشابهة ومختلفة قدر الإمكان عن المشاركين في الاختبار.

وكما اتضح، فإن "خنازير غينيا" وثقوا بآراء الأشخاص المشابهين لهم أكثر من أولئك الذين لم يتوافقوا معهم.

في التجربة الأولى، طُلب من مجموعة من المشاركين اتخاذ قرار بناءً على المشاعر والعواطف، بينما اعتمدت المجموعة الثانية على نهج عقلاني ومنطقي لاختيار الفندق.

النتيجة: أن أولئك الذين قرأوا المراجعات وتوصلوا إلى استنتاجات بناءً على مشاعرهم مالوا إلى تفضيل آراء الأشخاص المشابهين لهم، في حين أن أولئك الذين اعتمدوا على المنطق لم يتأثروا بالتشابه مع المستشارين عبر الإنترنت.

في التجربة التالية، طلب من مجموعتين أن تتخيلا أنهما ذاهبتان في رحلة لأغراض مختلفة: المجموعة الأولى كانت ذاهبة لقضاء إجازة فقط، والمجموعة الثانية لأسباب تتعلق بالعمل.

النتيجة: تميل مجموعة "المصطافين" إلى اختيار الفندق بناءً على آراء الأشخاص في المنتديات، بينما تثق مجموعة "مسافري الأعمال" في آرائهم الخاصة أكثر.

بعد ذلك، طلب من نصف المشاركين اختيار فندق، مع الأخذ في الاعتبار أن لديهم رحلة قادمة (في غضون أسبوع تقريبًا)، في حين قيل للمجموعة الأخرى أن "رحلتهم" ستتم في غضون عام.

النتيجة: المشاركون الذين كانوا "يستعدون" لرحلة في المستقبل القريب كانوا أكثر تأثرًا بآراء الآخرين. بناءً على ذلك، استنتج الباحثون أن خياراتنا تعتمد بشكل أكبر على العواطف إذا كانت تتعلق بالمستقبل القريب.

[ 1 ]