«الاستماع الجيد يعني الحركة»: دراسة تُظهر العلاقة بين الاستماع والعواطف

لكل ثقافة إنسانية إمكانيةٌ لتجربة عاطفية إيجابية مُحددة، تُوصف في اللغة الإنجليزية بأنها شعور "اللمس" أو "التأثر" أو "الدفء". وتستخدم لغات أخرى أيضًا استعاراتٍ للتواصل لوصف هذا الشعور، وقد اقترح باحثون مؤخرًا مصطلح "كاما موتا"، وهي كلمة سنسكريتية تعني "لمسة الحب".

كاما موتا هي حلقة عاطفية تنتج تغيرات فسيولوجية وإدراكية وسلوكية - مثل مشاعر الدفء أو القرب أو وجود كتلة في الحلق أو قشعريرة - والتي تساعد على تقوية الروابط وإثراء التجارب.

يقول العلماء الذين يدرسون ظاهرة كاما موتا إنها تحدث كلما انخرطنا في موقف ما أو شهدنا تقاربًا مفاجئًا في علاقة. يمكن أن يحدث هذا في مواقف متنوعة، بدءًا من نشوء شعور رومانسي، إلى لقاء بعد انفصال طويل، وصولًا إلى مشاهدة شخص يضحي بنفسه من أجل شخص آخر.

بدأ العلم للتو في فهم هذا التعزيز العميق والمفاجئ للروابط البشرية. والآن، وسّع فريق بحثي، يضمّ طبيبًا نفسيًا من جامعة بافالو، نطاق فهمنا لظاهرة كاما موتا من خلال دراسة هذه التجربة من منظور "باحثين مستمعين".

كما اتضح، يمكن تحفيز كاما موتا من خلال الاستماع الجيد، كما يقول كينيث دي ماري، الحاصل على درجة الدكتوراه، والأستاذ المشارك في علم النفس بكلية الآداب والعلوم بجامعة بافالو. في سلسلة من الدراسات، وجد الباحثون أن الاستماع الجيد - الذي يتضمن الانتباه للمتحدث، ومحاولة فهم تجربته، وتكوين موقف إيجابي تجاهه - يمكن أن يزيد من كاما موتا.

يقول دي ماري: "الاستماع الجيد هو القدرة على فهم وقبول الشخص كما هو دون الحكم على تجاربه أو تصوراته".

ويؤكد هو وزملاؤه أن عندما يشارك الناس تجاربهم الشخصية مع شخص يستمع إليهم بعناية، فإن ذلك يسمح لهم بالانفتاح أكثر ومشاركة المزيد من أنفسهم.

ويشير إلى أن "الاستماع يوفر فرصة لإنشاء اتصال".

في ثلاث دراسات، قدّم الباحثون أدلةً على أن الاستماع عالي الجودة في المحادثات يرتبط بتحسن مستوى كاما موتا لدى كلٍّ من المتحدثين والمستمعين. نُشرت النتائج في مجلة إيموشن.

تقول دي ماري: "في حياتنا اليومية، تُظهر هذه النتائج أهمية الإنصات الجيد في بناء وتقوية جميع أنواع العلاقات - الصداقات، والعلاقات العاطفية، وعلاقات العمل". وتضيف:
"يمكن للإنصات أن يثير مشاعر إيجابية وهادفة ومهمة، لا تؤثر فقط على مشاعرنا في تلك اللحظة، بل تؤثر أيضًا على دافعنا لتقوية تلك العلاقات".

خمسة جوانب من كاما موتا

هناك خمسة أبعاد تؤثر على كاما موتا، على الرغم من أنه فقط في الحالات الأكثر كثافة من هذا الشعور يمكن للشخص تجربة كل هذه الأبعاد:

1. المشاركة المشتركة هي شعور بالقرب أو الوحدة.
2. المشاعر الإيجابية مثل الفرح، والعاطفة، أو الإعجاب.
3. الأحاسيس الفسيولوجية، مثل الدفء في الصدر، أو قشعريرة، أو كتلة في الحلق، أو دموع في العينين.
4. الالتزام بتعزيز العلاقات - الرغبة في اتخاذ الإجراءات اللازمة لتعميق العلاقة.
5. وصف التجربة بأنها "مؤثرة" أو "مؤثرة" أو "مؤثرة".

كيف تم إجراء البحث

تم اختبار ما إذا كان برنامج Kama Muta يحسن جودة الاستماع لدى المتحدثين والمستمعين في ثلاث دراسات شملت مجموعات مكونة من 293 و513 و318 شخصًا، وذلك باستخدام مقياس لجميع الأبعاد الخمسة.

• طلبت الدراسة الأولى من الأشخاص أن يتذكروا تصرفًا ندموا على فعله، وأن يتخيلوا محادثة مع شخص استمع إليهم جيدًا أو لم يستمع إليهم جيدًا.
• وطلبت الدراسة الثانية من المشاركين أن يتذكروا محادثات حقيقية جرت في الحياة، والتي نوقشت فيها أحداث إيجابية، وأن يقيموا جودة الاستماع.
• وتضمنت الدراسة الثالثة محادثات حقيقية بين أشخاص، حيث شارك أحد الأشخاص بتجربة ذات معنى بينما استمع الآخر؛ وقام كلا الشخصين بتقييم مدى انتباه المستمع للمحادثة.

وفي جميع الدراسات الثلاث، لوحظ نمط مماثل: حيث تنبأت جودة الاستماع العالية بدرجات أعلى في اختبار كاما موتا في جميع الأبعاد الخمسة (باستثناء حالة واحدة حيث سجل المتحدثون ثلاثة أبعاد فقط).

يقول دي ماري: "الاستماع الجيد يُمكّننا من تعميق الحوار، مما قد يُؤدي إلى مزيد من الألفة.
وهذا ما يُميّز كاما موتا".

تم نشر المقال في مجلة Emotion.